AGB

Für Trainings, Seminare und Coachings von Iris Bendick
Stand: August 2025 

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner 
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle meine Trainings-, Seminar-, Coaching- und Beratungsleistungen in den Bereichen: 
Stressmanagement 

  • Resilienz 

  • Zeit- und Selbstmanagement   

  • Rhetorik und Kommunikation 

  • und individuelle Trainingsangebote 

1.2 Ich biete die Leistungen sowohl in Präsenz als auch als Live-Online-Trainings in Deutschland an. 

1.3 Vertragspartner bin ich: Iris Bendick 
Mathias-Esser-Straße 76 
41515 Grevenbroich 
Tel.: 0173 2532946 
Mail: info@irisbendick.de 

1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 

 § 2 Vertragsschluss 
2.1 Anfragen über Website, E-Mail oder Telefon sind zunächst unverbindlich. 

2.2 Nach einem Beratungsgespräch erhalten Sie ein individuelles, schriftliches Angebot. 

2.3 Der Vertrag kommt erst durch Ihre schriftliche Annahme meines Angebots zustande (E-Mail genügt). 

2.4 Meine Angebote sind 14 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. 

 

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen 
3.1 Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot und verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. 

3.2 Die Zahlungsbedingungen werden im jeweiligen Angebot festgelegt. 

3.3 Standardmäßig ist die Zahlung fällig: 

  • Bei Einzelbuchungen: 14 Tage nach Rechnungsstellung 

  • Bei Firmenschulungen: Nach Vereinbarung 

3.4 Bei Zahlungsverzug berechne ich Mahnkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. 

 

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher 
4.1 Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu: 

  • Widerrufsbelehrung 

  • Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Widerrufsfolgen 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. 

4.2 Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. 

 

§ 5 Stornierung und Umbuchung 
5.1 Stornierung durch den Teilnehmer: 

  • Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn: kostenfrei 

  • Bis 2 Wochen vor Seminarbeginn: 50% der Seminargebühr 

  • Bis 1 Woche vor Seminarbeginn: 80% der Seminargebühr 

  • Danach oder bei Nichterscheinen: 100% der Seminargebühr 

5.2 Umbuchung: Bis 2 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei möglich (bei verfügbaren Plätzen). 

5.3 Ersatzteilnehmer: Jederzeit möglich ohne zusätzliche Kosten. 

5.4 Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen. 

 

§ 6 Absage durch mich 
6.1 Ich behalte mir vor, Seminare bei zu geringer Teilnehmerzahl (unter 3 Personen) oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen. 

6.2 Die Absage erfolgt spätestens 1 Woche vor Seminarbeginn. 

6.3 Bei Absage werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 

6.4 Bei kurzfristigen Ausfällen (Krankheit meinerseits) biete ich einen Ersatztermin oder Erstattung an. 

 

§ 7 Leistungsumfang und Durchführung 
7.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung in meinem Angebot. 

7.2 Präsenz-Trainings: Finden in Ihren Seminarräumen oder in von Ihnen bereitgestellten Seminarräumen statt. 

7.3 Online-Trainings:  

  • Erfordern stabile Internetverbindung und entsprechende Hardware seitens des Teilnehmers 

  • Technische Mindestvoraussetzungen teile ich vorab mit 

  • Bei technischen Problemen seitens des Teilnehmers besteht kein Anspruch auf Erstattung 

7.4 Seminarunterlagen stelle ich in digitaler Form zur Verfügung. 

 

§ 8 Teilnehmerpflichten 
8.1 Teilnehmer verpflichten sich zu: 

  • Pünktlichem Erscheinen 

  • Respektvollem Umgang mit anderen Teilnehmern 

  • Beachtung der Hausordnung (bei Präsenz-Veranstaltungen) 

8.2 Bei Online-Trainings: 

  • Nutzung des eigenen Namens 

  • Einhaltung der Netiquette 

8.3 Bei störendem Verhalten kann ich den Teilnehmer vom Seminar ausschließen ohne Anspruch auf Erstattung. 

 

§ 9 Haftung und Haftungsausschluss 
9.1 Allgemeiner Haftungsausschluss: 

  • Meine Trainings und Coachings ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung 

  • Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung 

  • Ich gebe keine Erfolgsgarantie für die vermittelten Methoden 

9.2 Haftungsbeschränkung: 

Meine Haftung ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

9.3 Ausgeschlossen ist meine Haftung für: 

  • Entgangenen Gewinn 

  • Mittelbare Schäden 

  • Folgeschäden 

9.4 Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 

 

§ 10 Datenschutz 
10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolge gemäß meiner Datenschutzerklärung und der DSGVO. 

10.2 Bei Online-Trainings können Aufzeichnungen erstellt werden - nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Teilnehmer. 

10.3 Teilnehmerdaten gebe ich nicht an Dritte weiter, außer zur Vertragsabwicklung erforderlich. 

 

§ 11 Urheberrecht und Verschwiegenheit 
11.1 Alle meine Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. 

11.2 Teilnehmer verpflichten sich: 

  • Keine Aufzeichnungen ohne meine Genehmigung 

  • Keine Weitergabe der Unterlagen an Dritte 

  • Vertraulicher Umgang mit Inhalten anderer Teilnehmer 

11.3 Bei Verletzung der Urheberrechte kann ich Schadensersatzansprüche geltend machen. 

 

§ 12 Beschwerden und Qualitätsmanagement 
12.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte umgehend an mich. 

12.2 Ich bin um schnelle und faire Lösungen bemüht. 

12.3 Feedback zur Qualitätsverbesserung ist jederzeit willkommen. 

 

§ 13 Schlussbestimmungen 
13.1 Rechtswahl: Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

13.2 Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Grevenbroich bzw. Mönchengladbach vereinbart, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. 

13.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

13.4 Änderungen: Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. 

 

§ 14 Kontakt und Beschwerden 
Bei Fragen zu diesen AGB oder Beschwerden wenden Sie sich an mich: 
Mathias-Esser-Straße 76 
41515 Grevenbroich 
Tel.: 0173 2532946 
Mail: info@irisbendick.de 

 Diese AGB sind gültig seit August 2025.